Berkane, Maroc — Services à l'export
MQ SERVICES propose ses services aux entreprises à l'international grâce à une équipe professionnelle, multilingue et engagée. Basés à Berkane, nous offrons des solutions de relation client sur mesure.
01À propos
MQ SERVICES est une société marocaine basée à Berkane, spécialisée dans l'export des services. Notre équipe qualifiée et multilingue accompagne votre développement à l'international.
Chez MQ SERVICES, nous sommes ouverts à toute collaboration avec des clients internationaux. Nous mettons notre savoir-faire et nos expertises au service des entreprises qui souhaitent externaliser leur relation client, leurs prises de commandes ou leur support multilingue — avec l'engagement d'une prestation fiable, performante et parfaitement adaptée à vos marchés à l'export.
02Nos services
Des solutions complètes, opérées depuis Berkane, pour les entreprises qui se développent à l'international.
Gestion de vos campagnes entrantes et sortantes, relation client et support omnicanal pour renforcer votre image de marque.
Traitement professionnel de vos commandes, saisie rigoureuse et suivi personnalisé pour une expérience client sans faille.
Des téléconseillers formés, courtois et orientés résultats pour représenter votre marque avec excellence.
Un accompagnement stratégique pour structurer et optimiser votre relation client à l'international.
03Pourquoi MQ SERVICES
Une équipe proche de vos marchés, alignée sur vos horaires et engagée sur vos résultats.
Des équipes à l'aise avec les codes de la relation client européenne, en français, espagnol et anglais.
GMT+1 : vos horaires sont les nôtres, sans décalage ni friction.
Une qualité de service élevée à un coût maîtrisé, grâce à notre implantation à Berkane.
Engagements contractuels, accès restreints et respect du RGPD pour vos données.
Un interlocuteur dédié et des équipes capables de s'adapter à vos volumes.
Des indicateurs clairs, un reporting régulier et une amélioration continue.
04Notre méthode
De la compréhension de vos besoins au pilotage quotidien, nous avançons avec méthode.
Compréhension de vos besoins, volumes, langues et objectifs.
Constitution de l'équipe, formation, scripts et outils.
Démarrage progressif et ajustements en temps réel.
Suivi des indicateurs, reporting et optimisation continue.
05Secteurs d'activité
Nous intervenons pour des entreprises exportatrices et des acteurs du commerce international.
Valorisation et commercialisation des produits halieutiques à l'export.
Coordination, suivi des flux et relation transporteurs.
Accompagnement des producteurs et industriels sur les marchés export.
Relation client, support et traitement des commandes en ligne.
06FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant de démarrer une collaboration avec MQ SERVICES.
Une autre question ? Contactez-nousNous réalisons, depuis le Maroc, des prestations de relation client, de prise de commandes, de téléconseil et de consultation pour des entreprises situées à l'étranger, principalement en Europe.
En français, en espagnol et en anglais. Nos équipes sont constituées selon les langues et les marchés de chaque client.
Du lundi au samedi, de 8h à 20h (GMT+1). Les plages peuvent être étendues selon vos besoins.
Par un échange de cadrage, suivi d'une proposition sur mesure. Nous constituons ensuite l'équipe, la formons à vos process et lançons l'activité progressivement.
Par des engagements contractuels de confidentialité, des accès restreints et le respect du RGPD pour les données de vos clients européens.
Oui. Nos équipes s'adaptent à vos volumes : saisonnalité, lancements de campagnes ou montée en charge progressive.
Parlons de votre projet — réponse sous 24h ouvrées.
07Contact
Notre équipe étudie vos besoins et vous propose une solution sur mesure.